EasyJet已經任命了新的客戶角色總監，并將數字和營銷合并為團隊重組的一部分，這將使這家低成本航空公司專注于客戶體驗，商務旅行者和數字創新。 EasyJet正在重組其團隊，以提升營銷傳播主管和品牌Ian Cairns的客戶總監一職。同時，數字主管詹姆斯·米利特（James Millett）將擔任數字和營銷總監的新職務。 凱恩斯將負責推動品牌的業務戰略。除了負責與航空公司（包括其聯絡中心）進行的所有客戶聯系外。 品牌業務負責人安東尼·德魯里（Anthony Drury）在過去三年中增加了選擇使用easyJet的商務旅客的數量之后，決定離開航空公司重返遠東地區。目前，easyJet的乘客中約有20％出差。 所有數字和營銷活動都將在Millett的領導下進行。該品牌設計認識到需要數字領導能力，因為在過去的12個月中，該網站的訪問量達到了3.5億次，應用下載量達到1700萬次。該航空公司表示，通過移動設備進行的預訂也呈上升趨勢，目前占預訂的20％。 首席商務官彼得·達菲（Peter Duffy）表示，推動業務，客戶服務和數字技術的進步“對easyJet的成功至關重要”。 他還將凱恩斯和米利特描述為“在過去幾年中被證明非常有效”的兩個“最有才華的年輕管理人員”，并說通過“如此大幅度的晉升”能夠認識到這一點是“偉大的”。 達菲（Duffy）以前曾倡導市場營銷的需求，尤其是在英國脫歐之后，他說市場營銷“說服受眾繼續旅行比以往任何時候都更加重要”。

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