該醫(yī)藥工作室與倫敦國(guó)王學(xué)院在城市思維上進(jìn)行了合作，以使用戶(hù)能夠在14天的時(shí)間內(nèi)捕捉他們?cè)诔鞘兄械男那椤?倫敦的數(shù)字產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)工作室Sennep開(kāi)發(fā)并標(biāo)記了一個(gè)名為Urban Mind的調(diào)查應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序?qū)⒀芯砍鞘猩钊绾斡绊懳覀兊男睦頎顟B(tài)。 該項(xiàng)目是工作室與研究合作伙伴，倫敦國(guó)王學(xué)院，景觀設(shè)計(jì)師J＆L Gibbons和藝術(shù)基金會(huì)Nomad Projects之間的合作。 聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，到2050年，全球?qū)⒂?8％以上的人口生活在城市中，該應(yīng)用程序?qū)⑹占幼≡诔鞘泻娃r(nóng)村地區(qū)的用戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)，以查看這種生活方式如何影響人們。 “改善應(yīng)用程序的用戶(hù)體驗(yàn)以獲得更好的數(shù)據(jù)” 在經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可的情況下，經(jīng)過(guò)14天的時(shí)間通過(guò)Urban Mind收集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)自用戶(hù)的智能手機(jī)的信息來(lái)源（例如健康，活動(dòng)和地理位置）。它還邀請(qǐng)用戶(hù)為他們所站在的地面拍照，并記錄周?chē)h(huán)境的八秒鐘音頻。根據(jù)重慶醫(yī)藥VI設(shè)計(jì)的說(shuō)法，它就像是兩周的視覺(jué)日記。 當(dāng)研究合作伙伴首次接觸工作室時(shí)，已經(jīng)有了Urban Mind應(yīng)用程序的早期版本。但是問(wèn)題在于，它未能在整個(gè)14天的調(diào)查期內(nèi)保持參與者的參與度，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整。 因此，Sennep團(tuán)隊(duì)曾與Nomad Projects一起工作，當(dāng)時(shí)正與倫敦國(guó)王學(xué)院合作進(jìn)行另一個(gè)項(xiàng)目，因此，他們的任務(wù)是解決此問(wèn)題。 塞內(nèi)普創(chuàng)意總監(jiān)馬特·賴(lài)斯（Menne Rice）告訴《設(shè)計(jì)周》：“簡(jiǎn)報(bào)是為了改善應(yīng)用程序的用戶(hù)體驗(yàn)，以獲取更好的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建一個(gè)面向未來(lái)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使倫敦國(guó)王學(xué)院能夠創(chuàng)建無(wú)限量的定制調(diào)查。” 。 “完成任務(wù)后感覺(jué)良好是人類(lèi)的天性” 賴(lài)斯說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)首先要規(guī)劃現(xiàn)有的用戶(hù)旅程，然后看看可以進(jìn)行哪些改進(jìn)。 但是無(wú)法更改調(diào)查問(wèn)題的數(shù)量或結(jié)構(gòu)，因?yàn)榕f應(yīng)用程序和新應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)必須保持一致–因此，在研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)問(wèn)題的同時(shí)，重慶醫(yī)藥VI設(shè)計(jì)公司的任務(wù)是“利用創(chuàng)造力在這些限制內(nèi)”吸引用戶(hù)。 他說(shuō)：“我們著眼于我們可以改進(jìn)的領(lǐng)域，例如入職，消息傳遞，視覺(jué)語(yǔ)言，微交互，用戶(hù)反饋，最重要的是在完成每項(xiàng)調(diào)查時(shí)營(yíng)造一種進(jìn)步和成就感。” “神經(jīng)科學(xué)告訴我們，無(wú)論完成多么瑣碎的事情，當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)感覺(jué)良好是人類(lèi)的天性。” 他說(shuō)：“利用這種感覺(jué)，我們?cè)O(shè)計(jì)了視覺(jué)日記，以使體驗(yàn)感到機(jī)智和個(gè)性化，并展示旅程中已完成的步驟。” 因此，添加了諸如進(jìn)度條和更清晰的反饋之類(lèi)的功能，以“使人們感到輕松”并保持參與。 “多達(dá)20,000種插圖的不同組合” Urban Mind的最后一次迭代通過(guò)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)在兩周的時(shí)間內(nèi)每天三次對(duì)城市環(huán)境的感覺(jué)來(lái)吸引用戶(hù)，并通過(guò)推送通知提示參與者。賴(lài)斯說(shuō)，試圖從人們那里獲得這么多信息是一個(gè)“大要求”，但是該團(tuán)隊(duì)通過(guò)改善用戶(hù)體驗(yàn)，激勵(lì)和在過(guò)程中“增加一點(diǎn)樂(lè)趣”實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。 最初的問(wèn)題是確定用戶(hù)是在室內(nèi)還是室外，然后該應(yīng)用程序繼續(xù)詢(xún)問(wèn)環(huán)境，例如“您看到大自然還是植物？”之類(lèi)的問(wèn)題；“您看到登上的建筑物了嗎？”；“您如何形容您的鄰居？”；和“空氣感覺(jué)干凈嗎？” 然后，繼續(xù)詢(xún)問(wèn)參與者在那一刻的感受。 賴(lài)斯解釋說(shuō)，應(yīng)用程序的個(gè)人和視覺(jué)元素是關(guān)鍵。

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