星巴克首席執行官認為，隨著在線巨頭將努力“超越品牌”，與pureplay數字公司的合作關系變得越來越重要。 星巴克計劃通過與數字巨頭建立更緊密的合作伙伴關系來擴大與消費者的在線關系，因為它預計會有更多的門店倒閉。 該公司昨天（7月27日）發布了第三季度業績。在過去三個月中，全球可比商店的銷售額增長了4％，而綜合收入增長了8％，達到了“創紀錄的” 57億美元（43.6億英鎊）。 在一次投資者電話會議上，該品牌設計的首席執行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）再次談到了目前困擾零售業的“大規模破壞”。他認為，“贏家”將是可以將其店內體驗與數字化結合在一起的公司，而那些“不會”奮斗的公司。 約翰遜（Johnson）指出，亞馬遜最近收購全食超市（Whole Foods）是零售業目前正在形成的那種破壞的典型例子，并證明了數字公司熱衷于開設實體店。 它尋求“加快轉型步伐”的一種方法是專注于與數字技術公司的合作伙伴關系。但是，這可能導致進一步的商店關閉。由于“表現不佳”，星巴克計劃關閉其在美國的所有蒂凡娜379家商店。 “數字公司和科技公司比以往任何時候都更加意識到將存在一個客戶界面，并且該界面對于科技公司而言，與實體關系公司一樣重要，與實體關系公司一樣建立數字關系，”他說。 “所以，再次，我認為您將會看到很多這樣的事情發生，以及最近幾年我一直在說的事情，那就是合并和關閉商店的水平，我們都已經看到了。” 話雖如此，該公司執行主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）補充說，星巴克仍處于這類商業關系的“新生”階段，不想放棄與之交談的人。 “考慮到我們在全國范圍內的足跡，客戶的人口統計特點以及我們所處的地理位置，星巴克可能會處于最佳位置，可以進行此類對話。我認為了解他們的身份為時尚早，但鑒于行業的變化，我們顯然是一個非常可行的合作伙伴，”他說。 在電話會議中，舒爾茨還指出了與騰訊在中國的商業合作關系，在六個月內促成了200萬筆社交禮品交易。盡管他承認這種通過社交媒體發送禮品卡的水平在美國并不存在，但他確實希望通過其他合作伙伴關系復制這種成功。 消除移動訂購的障礙 展望未來，星巴克表示將繼續在移動創新和個性化方面開展工作，重點是吸引更多消費者進入其商店。 移動訂單和付款對企業也變得越來越重要。星巴克表示，通過手機支付的款項占美國商店交易的30％；相比上一季度的29％和今年第一季度的27％有所增長。 為了進一步發展，星巴克表示將推出新的訂購功能。它將不再要求客戶使用儲值帳戶下訂單，從而消除了“障礙”。它希望在2018年初與該應用程序的首次用戶一起試用其新的“ guest checkout”功能。

更多品牌設計作品請點擊下面鏈接：